Услуга
Передача поддержки на аутсорс
Передача поддержки подрядчику редко оказывается простой заменой одной команды на другую. Без подготовки качество обычно начинает снижаться уже в первые недели.
Помогаю подготовить процессы ещё до запуска аутсорса. Вместе определяем зоны ответственности, требования к качеству, KPI, SLA и правила взаимодействия между внутренней командой и партнёром.
Во время перехода сопровождаю запуск и помогаю выстроить систему контроля, чтобы проблемы были видны сразу, а не после первых жалоб клиентов.
Давайте работать
Хотите заказать эту услугу?
Обсудим вашу задачу и определим оптимальный формат сотрудничества.
