AI-система обработки клиентских отзывов
AI-система для обработки клиентских отзывов — с ~300 за 8 часов до ~1000 за 1 час.
Контекст
Команда вручную обрабатывала отзывы клиентов на сайте, процесс плохо масштабировался: сотрудники тратили много времени, обработка занимала часы.
Роль
Спроектировал AI-воркфлоу обработки отзывов, создавал логику промптов, анализировал качество генерации, проектировал процесс загрузки ответов, выстраивал систему работы с AI-генерацией.
Действия
AI генерирует ответы на отзывы, система подготавливает ответы для админки сайта, встроен воркфлоу проверки и загрузки, оптимизирована массовая обработка отзывов.
Результат
До внедрения — ~300 отзывов за 8 часов. После внедрения — ~1000 отзывов за 1 час. Дополнительно: снижение ручной нагрузки, ускорение клиентской коммуникации, масштабирование процесса обработки отзывов.
